運送政策

一、運送範圍

Carmii 提供台灣境內的配送服務，暫不支援海外配送。

二、運送時間

  • 訂單處理時間：所有訂單在確認付款後的1-2個工作日內處理。
  • 配送時間：下單後，預計2-5個工作日內送達。
  • 例外情況：於週末、國定假日或特殊節日（如雙11或年終促銷）的訂單處理時間可能延遲，敬請見諒。

註：遇到天災、交通管制等不可抗力因素，運送時間可能延誤，Carmii 將於第一時間通知您最新的配送狀況。

三、運費標準

  1. 標準運費：單筆訂單金額未滿新台幣 1000 元，將收取運費 100 元。
  2. 免運優惠：單筆訂單滿新台幣 1000 元，即可享免運服務。
  3. 特殊地區運費：偏遠地區（如離島、山區）可能會有額外運費，詳細運費將於結帳時顯示。

四、配送方式

Carmii 使用專業的物流公司配送，包括黑貓宅急便、郵局等。顧客可依需求選擇最合適的配送方式，並在結帳時確認配送選項。

五、訂單追蹤

當您的訂單已出貨，系統會自動發送通知至您提供的email，並附上物流追蹤碼。您可使用此追蹤碼在物流公司官網上查詢訂單配送狀態。

六、配送問題

若您在收件期間遇到任何配送問題（如配送延誤、地址錯誤、包裹損壞等），請隨時聯絡我們的客服，我們將盡快協助您處理。

客服聯絡方式：

七、包裹簽收

  • 驗貨簽收：請您在收到包裹時當場檢查包裝及商品是否完好無損。如有任何損壞或產品錯誤，請立即通知配送人員並聯繫我們的客服。
  • 收件人不在：若配送人員無法順利送達，將再進行第二次配送。若經過兩次配送仍無法送達，包裹將退回 Carmii 倉庫，並與您聯繫安排重新配送或取消訂單。

八、退貨與換貨

若您需要退換貨，請參考我們的《退換貨政策》並與客服聯絡，Carmii 將依規定協助處理退換貨事宜。

九、運送政策修改

Carmii 保留隨時更新或修改運送政策的權利，並將於官網公告變更後的政策內容。若您於政策更新後繼續使用我們的服務，視為您已接受新的運送政策。

如有任何關於運送的問題或特殊需求，請隨時聯繫 Carmii 客服團隊，我們將竭誠為您服務！